La comunicazione efficace è fondamentale sui social per non rischiare di perdere i propri clienti.
In questa era la comunicazione ha avuto una svolta grazie al digitale e nello specifico grazie ai social.
Questo tipo di comunicazione, a differenza di quella classica face to face, permette di raggiungere tantissimi utenti contemporaneamente.
Se i social sono utilizzati a dovere da chi ha un’attività online e offline, si possono ottenere grandi risultati.
Quando invece si compiono degli errori all’interno del proprio profilo personale o nella propria pagina aziendale, ci sono dei rischi nel quale l’imprenditore va incontro, talvolta senza rendersene conto.
Ti svelo i 4 errori che fanno allontanare clienti e potenziali clienti dalla tua attività.
#1 Errore
Uno degli errori più comuni che si fanno quando si pubblicizza la propria attività sui social è quello di lamentarsi pubblicamente delle lamentele dei propri clienti.
Insomma, è grazie a quei clienti se si arriva alla fine del mese!! Ricordiamolo!
Agendo in questo modo mostrerai che anche tu sei una persona che si lamenta, per giunta di chi ti fa lavorare!
Questo tipo di atteggiamento allontana un cliente che si sente toccato dalle tue parole, magari perché è stato proprio lui o lei a lamentarsi con te.
Inoltre, il potenziale cliente, ossia tutti i tuoi contatti che leggono ciò che scrivi, non verranno mai da te poiché ti giudicano per il tuo comportamento!
#2 Errore
Un’altro errore frequente che avviene nel profilo personale, nel quale si promuove la propria attività, è quello di inserire contenuti contro o a favore di questi argomenti:
- Partito politico
- Religione
- Razza
- Orientamento sessuale
- Maschilismo
- Femminismo
- Ecc
Qualunque argomento che presenta diverse correnti di pensiero.
Se vuoi continuare a gestire il tuo profilo in questo modo, fai pure.
Ricorda che in questo caso perderai una grossa fetta di clienti e potenziali clienti che non sono d’accordo con il tuo pensiero.
#3 Errore
Altro errore frequente che vedo nei social è l’utilizzo di frasi sprezzanti o “frecciatine” nei confronti di qualcuno o di qualcosa!
Quando si promuove la propria attività nel proprio profilo personale, bisogna ricordare che tra i contatti ci sono clienti e potenziali clienti.
La professionalità sta alla base di qualunque lavoro quindi cerchiamo di non perderla con degli errori stupidi.
#4 Errore
Sai gestire le critiche e i commenti provocatori?
Quando si parla della propria attività nei social e nella pagina personale e/o aziendale si è soggetti a critiche e frasi provocatorie.
Tu sai gestirle?
Anche in questo caso si è sotto gli occhi dei potenziali clienti e dei clienti. La miglior cosa è cercare di mantenere il controllo e la lucidità mentale per rispondere sempre in maniera calma e tranquilla.
Questo tipo di reazione ha due benefici.
Il primo è che chi critica viene azzittito! Infatti, non ha più terreno di scontro perché tu non gli hai permesso di averlo con le tue parole pacate.
Il secondo beneficio lo ottieni dalla bella considerazione che avranno di te clienti e potenziali clienti.
Approfondisci l’argomento leggendo l’articolo ? Come gestire le critiche e commenti provocatori nel proprio business
Elimina questi errori dai tuoi social e noterai grandi miglioramenti nella tua attività.
Un saluto dalla tua Coach!
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